市川市本塩 I様邸 外壁塗装工事
施工前
施工後
| 施工場所 | 市川市本塩 |
|---|---|
| 施工時期 | 2025年5月 |
| 使用塗料 | ウルトラSi |
| 使用カラー | PX-774 |
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市川市本塩I様邸 外壁塗装工事：安心と信頼で築く、長持ちする住まいづくり
この度は、市川市本塩に位置するI様邸（愛様邸）にて行われた外壁塗装工事についてご報告させていただきます。一見綺麗に見えるお住まいも、実は見えない部分に劣化が進行していることがあります。私たちは、お客様に心からご納得いただき、未来にわたって安心してお住まいいただけるよう、徹底した現地調査と丁寧なご説明、そして職人の技と誠実さで、お客様の期待を超えるサービスをご提供しました。
施工前の状態：見えない部分に潜む劣化
市川市本塩に立つI様邸（愛様邸）は、連棟する建売住宅の2棟目として外壁塗装をご依頼いただきました。初めてお伺いした際、玄関から見える範囲は「綺麗に見えた」のですが、詳細な現地調査を進めていくと、「しっかり見たら結構裏面（家の裏側）が痛んで」いる状態であることが判明しました。これは、家の住人が「見えない、意識しないところが割と傷んでいるケースが多い」という弊社の経験 と同様に、ご家族様ご自身では気づきにくい部分に、劣化が進行していた典型的なケースでした。
施工時に工夫したこと：お客様の安心を第一に
お客様に心からご納得いただき、安心して工事をお任せいただけるよう、私たちは以下の工夫を凝らしました。
- ご夫婦揃ってのご説明で納得と即決を 当初、奥様のみでの説明をご希望されていましたが、お住まいの状態があまり良くなかったため、担当者は**「ご主人様、あの、ご夫婦でしっかり聞いてください。本当に状態あんまり良くなかったです」と、ご夫婦揃っての説明を提案し、正直にお伝えしました。この丁寧かつ誠実な姿勢がお客様の信頼に繋がり、結果としてその場で工事をご決断いただく「即（決）」**となりました。
- 作業効率と安全への配慮 敷地が広かったため、職人が安全かつ効率的に作業できるよう、**「あつまり階段をつけて職人が作業しやすいように」**工夫しました。これは、高品質な施工を確実に行うための工夫です。
- 日々の動画共有で「安心」を可視化 弊社が**「いつも僕らがやること」として行っているのが、「現場に日々顔出して動画を撮って楽しんでもらう、安心してもらう」**取り組みです。市川市本塩I様邸（愛様邸）でも、この取り組みを通じてお客様との信頼関係を深めました。
- 職人の誠実な自己申告と迅速な対応 工事中に、給湯器かエアコン室外機からと思われる水漏れが継続していることを職人が発見しました。職人から**「ごめん。多分僕がやったと思う」と素直に報告があり、通常の業者であれば隠しがちな事実を正直に伝えてくれたことに、お客様から「もうこの職人で良かったです」という大変嬉しいお言葉をいただきました。弊社は、この水漏れについても「弁償させてください」**と申し出て、迅速に対応いたしました。この正直な姿勢は、職人からも「普通の職人隠す隠すんですよ」と称賛されるほどでした。
- お客様の「困った」に寄り添う姿勢 直接の工事内容ではありませんが、お客様の自家用車の車検について、高額な見積もりで困っていることを伺い、お客様のお兄様が自動車整備士であることと判明したため、弊社の紹介により車検費用を大幅に抑えることができた事例もありました。お客様の生活全般に寄り添い、サポートする姿勢が、さらに深い信頼関係を築きました。
施工後に喜ばれたこと：心に残る感動と「チームケイトホーム」
I様邸（愛様邸）の工事を終え、お客様からは大変嬉しいお言葉をいただくことができました。
- 「工事が終わってしまうのが寂しい」という最高の賛辞 I様邸（愛様邸）からは、施工中に「もう終わっちゃうのって寂しくなるな」という、業者にとって最高の賛辞をいただきました。これは、職人がお客様が帰宅された際に「お帰りなさい」や「行ってらっしゃい」と声をかけるなど、日々の丁寧なコミュニケーションが、お客様にとって家族のような温かい体験となった証です。
- 「チームケイトホーム」としての強力な推薦 お客様は保険会社の社長様で、ご自身の顧客に屋根や外壁の相談があった際には「この職人も含めて紹介する。チームケイトホームで」と、弊社のサービス全体を「チーム」として信頼し、紹介してくださる**とまでおっしゃっていただけました。これは、お客様からの絶大な信頼と評価の証です。
- 正直な職人への深い感謝 水漏れを素直に申告した職人に対して、お客様は「もうこの職人で良かったです」と深く感謝されました。隠さず正直に問題と向き合う職人の姿勢が、お客様の心を強く動かしました。
- 良い口コミの獲得 このように、お客様に心から「喜んでいただける」取り組みを重ねることで、弊社には「いい口コミはいっぱいもらえます」という結果に繋がっています。
市川市本塩での外壁塗装工事は、お客様にとって「単なるリフォーム」ではなく、「安心」と「信頼」を深める特別な体験となりました。私たちはお客様の住まいだけでなく、そこに住まうご家族の笑顔と安心を追求し続けます。
市川市本塩で外壁塗装や屋根工事をご検討中の方、見えない部分の劣化が心配な方は、ぜひ一度ご相談ください。お客様の住まいと真摯に向き合い、最適なご提案をお約束いたします。
