江戸川区大杉　T様邸 外壁塗装工事

施工場所	江戸川区大杉
施工時期	2025年5月
使用塗料	ダイナミックTOP
使用カラー	55-70D(3分艶)・17-50F(3分艶)・15-30D(3分艶)※木目－ション部

江戸川区大杉T様邸の外壁塗装工事について、ご提供いただいた情報に基づいてご説明します。

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江戸川区大杉T様邸 外壁塗装工事：安心と感動を呼ぶ匠の技

施工前の状態：見えない部分に潜む劣化とお客様の不安

江戸川区大杉T様邸は、施工前は比較的きれいに見えましたが、お客様ご自身は築10年ということもあり、塗膜の剥がれや軽微な汚れといったダメージを気にされていました。

特にお客様の不安を募らせていたのは、近隣での他社の施工事例でした。周囲の3軒では、以下のような問題が発生していました。

• 他社による施工トラブル: 1軒は昨年塗装したばかりにもかかわらず、業者が倒産し、塗膜がボロボロに剥がれている状態でした。
• 屋根塗装の断念: 別の2軒の現場では、屋根に乗ると割れるため、屋根の塗装をしない方が良いと判断され、実施されていませんでした。

これらの状況から、T様は「業者選びが怖い」という大きな懸念を抱いていました。 弊社は、T様が過去のお客様からの紹介であったため、安心してご依頼いただけたという経緯があります。お見積もりを提出した際には、「思いのほか安くて心配」とさえ言われたほどでした。

施工時に工夫したこと：お客様の安心を第一に考えた丁寧な対応

お客様の不安を解消し、安心を提供するために、施工時には以下の点を工夫しました。

• 屋根の状態に関する丁寧な説明:
  • 屋根については、実際に職人が足場に登って状況を確認し、塗れる屋根と塗れない屋根の違い（例: 「コロニアルネオ」のような経年で崩れる屋根材と、それ以前の屋根材）を明確に説明しました。
  • これにより、お客様に現状を正確に理解いただき、安心して塗装を進めることができました。
• ベランダの不満点解消:
  • お客様がベランダの壁の造りに不満を持っていたため、職人と相談し、あえて壁を削ってお客様が喜ぶ形に整えました。
  • また、ベランダの水の流れが悪かった点についても、排水部分に固まった防水材があったため、それを削ってきれいな水の流れを確保しました。
• 玄関の「木目」塗装への挑戦:
  • 今回の工事で最もこだわった点の一つが、玄関の木目塗装です。これはYouTubeのショート動画や密着動画でも取り上げられるほどの工夫でした。
  • この木目塗装は、本来であればどの職人でも習得できる技術ですが、この現場を担当した職人は経験がありませんでした。しかし、お客様が「やってみたい」という意向を示されたため、サービスとして挑戦することになりました。
  • 過度な期待を避けるため、「できるかできないか分からないが、やってみてダメなら元に戻す」と説明し、着手しました。
  • 別の現場で余っていた塗料を持ち込み、2種類の木目パターン（奥が濃いブラウンで表面が薄い茶色、またはその逆パターン）を試作し、お客様に選んでいただきました。

施工後に喜ばれたこと：心に残る感動とお客様からの信頼

施工後には、お客様から深い満足の声をいただきました。

• 木目塗装の大成功: 職人の挑戦と努力の結果、玄関の木目塗装はお客様に大満足していただき、その日の夜にはライトアップされた状態の写真が送られてきたほどでした。この一点集中型のサービスが、お客様に大きな喜びをもたらしました。
• きめ細やかな対応への感謝: ベランダの壁の修正や水はけ改善など、お客様の小さな不満を一つずつ解消していったことも、大きな満足に繋がりました。
• 安心感の提供: 他社の問題事例があった中で、屋根の状態を丁寧に説明し、適切な施工を行うことで、お客様は終始安心して工事を任せることができました。

T様邸の工事は、お客様が抱えていた不安を解消し、期待を超える仕上がりを提供することで、深い満足と感動を届けることができました。このようなお客様に寄り添う姿勢と、高い技術力、そして誠実な対応こそが、「チームケイトホーム」としてお客様から信頼を得る上で最も大切な要素です。